Una máquina?. Deseo hablar con un humano.
A quien afecta el nuevo proyecto de Ley de Atención al Cliente, aspectos importantes y como cumplirla.
Nueva Ley de atención al cliente. Te ayudamos en todo lo necesario.
A quien afecta el nuevo proyecto de Ley de Atención al Cliente, aspectos importantes y como cumplirla.
Los usuarios tendrán derecho a solicitar la interacción humana y las empresas deberán brindar esa opción en lugar de depender únicamente de las máquinas.
Saber más
Primero
Atención general, información, reclamaciones y llamadas postventa deben ser atendidas en 3 minutos o menos.
Segundo
Las reclamaciones se resolverán en un plazo máximo de 15 días. El plazo puede variar si las normas de cada sector lo permiten.
Tercero
En caso de interrupción de un suministro esencial como agua o electricidad, la empresa debe informar la causa del problema y dar un tiempo límite estimado para que se restablezca el servicio en máximo 2 horas.
Cuarto
Las empresas que ofrecen servicio continuo prestarán servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Quinto
Las llamadas gratuitas no se pueden transferir a números de pago o que generen algún coste.
Contacta con nosotros seguro que podemos ayudarte.
No nos llevará mucho tiempo, solo debes contarnos que tipo de clientes necesitas que gestionemos, y tramitamos el alta y posterior a eso ya atendemos como si fueramos tu.